워크인사이트 이용약관

본 약관은 조이코퍼레이션(이하 "조이")의 워크인사이트 서비스("http://walkinsights.com")("워크인사이트 서비스")의 이용과 관련된 조건 및 제반 사항을 다룹니다.

이 약관은 조이와 워크인사이트 서비스 이용자 개인 혹은 이용자가 속한 법인(이하 "고객") 사이의 계약입니다. 워크인사이트 서비스는 회원가입을 통해 제공되기 시작되며, 양 당사자 중 한 쪽에 의해 종료될 수 있습니다. 고객은 "동의합니다" 버튼을 클릭함으로써 본 약관에 동의하게 됩니다.

귀하가 고객 대신 이용 약관에 동의하는 경우 귀하는 고객에게 이용 약관이 적용되도록 할 수 있는 모든 권한이 귀하에게 있음을 진술하고 보증합니다. 귀하가 이용 약관에 동의하지 않거나 그러한 권한이 없으면 워크인사이트 서비스의 일부로 제공된 기능을 어떠한 방식으로든 사용하거나 참여하지 마십시오.


1. 용어의 정의
  1. "워크인사이트 서비스"라 함은 매장 내에 설치한 센서를 통해 방문객 데이터를 수집, 분석하여 SaaS(Software as a Service) 형태로 제공하는 웹 대시보드 및 리포트로, 무료 서비스인 "워크인사이트 베이직(Basic)"과 유료 서비스인 "워크인사이트 프로(PRO)"를 모두 포함합니다.
  2. "고객"이라고 함은 워크인사이트 서비스를 이용하는 모든 개인 혹은 법인을 말합니다.
  3. "매장"이라고 함은 고객이 센서의 설치 및 운용에 대한 권한을 갖고 있으며 전기 설비 및 유무선 네트워크가 갖춰진 오프라인상의 공간을 말합니다.
  4. "센서"란 조이 서비스 제공을 위해 고객의 매장 등에 설치하는 라우터, 중계기 등으로서, "조이스퀘어(ZOYI Square)"를 포함하지만 이에 한정되지는 않습니다.
  5. "데이터"란 고객의 서비스 이용에 따라 조이가 수집 또는 취득하는 휴대폰의 무선신호, 맥어드레스(MAC Address) 등 일체의 전산정보를 말합니다.
  6. "리포트"란 조이가 수집 또는 취득한 데이터를 요약 및 분석하여 웹이나 첨부파일 형태로 고객에게 제공한 자료를 의미합니다.
  7. "대시보드"란 고객이 웹사이트 상에서 회원가입을 한 후, 공지사항 및 각종 정보를 받고, 리포트를 열람, 다운로드하는 모든 시스템을 의미합니다.
  8. "서비스 이용기간"이란 고객이 사용자 ID를 생성하고 매장을 등록한 시점부터 회원탈퇴를 한 시점까지를 의미합니다.
2. 서비스

고객은 워크인사이트(http://walkinsights.com)에 회원가입을 하고, 매장 및 쇼핑몰 등 워크인사이트 서비스를 받고자 하는 장소의 정보를 입력하고, 해당 매장에 조이스퀘어를 등록하는 것으로 서비스의 이용이 시작됩니다.

회원가입 절차를 통해 고객은 이메일 형식의 사용자 ID와 비밀번호("로그인 정보")를 만들게 됩니다. 해당 로그인 정보를 유지하고 보안을 지키는 것은 고객의 책임이며, 고객은 센서의 사용 및 서비스의 접근과 관련된 모든 행위에 대해서도 충분한 책임을 져야 합니다. 자신의 계정이 동의 없이 제 3자에 의해 사용되고 있는 것이 발견될 경우, 고객은 privacy@walkinsights.com으로 즉시 통보하는 데에 동의합니다.

조이는 센서를 통해 수집, 분석된 데이터를 요약해 웹이나 첨부파일 형태의 자료를 고객에게 제공합니다. 리포트의 범위는 서비스의 종류에 따라 달라집니다. 본 리포트의 형태와 내용을 작성하고 수정하는 것은 조이의 고유 권한입니다.

고객이 웹사이트 상에서 회원가입을 한 후, 공지사항 및 각종 정보를 받고, 리포트를 열람, 다운로드하는 모든 시스템을 조이는 대시보드라고 부릅니다. 워크인사이트 서비스의 내용은 시간에 따라 고객의 사전 동의 없이 보충, 수정 대체 및 교체될 수 있으며, 변경사항은 대시보드의 알림 기능을 통해 사전/사후 공지될 수 있습니다.

3. 센서의 설치 및 운영

조이로부터 구매한 센서를 매장 내에 설치, 운영하는 것은 고객의 책임입니다. 조이는 고객이 매장 내 설치를 원활하게 할 수 있도록 설명서를 제공하며 하며 추가적인 고객 문의를 웹사이트 혹은 이메일을 통해 설치 문의에 응대할 수 있습니다.

서비스를 시작하기에 앞서 고객은 센서를 설치할 장소에 센서를 설치하고 운용할 권한, 설치 및 운용에 필요한 유무선 네트워크에 대한 권한 및 전기 설비의 모든 권한이 있음을 보증합니다. 고객의 편의를 위해 조이 혹은 외부 설치 업체를 통해 센서를 설치하는 경우에도, 센서 설치에 대한 모든 책임과 권한은 고객에게 있습니다.

센서의 설치 및 운용 과정에서 발생한 인터넷 연결문제 혹은 전원 설비에 인하여 발생하는 문제에 대해 조이는 책임이 없으며, 고객은 그로 인해 발생하는 이의 제기, 인터넷의 접속 장애 및 화재에 의한 손해 등 모든 문제로부터 조이를 면책시켜야 합니다. 고객은 워크인사이트 서비스와 연결된 서버 혹은 네트워크에 대해 간섭하지 않을 것을 약속합니다.

센서의 품질보증 및 A/S 등 센서에 대한 자세한 계약내용은 별도의 "센서 구입 계약서" 를 참조해 주십시오.

4. 산업 표준 및 관련 법규와의 부합성

이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」등 관련 법령에 따릅니다.

5. 데이터의 수집 및 이용

조이는 워크인사이트 서비스 제공을 위해 매장에 설치된 센서를 통해 매장 방문객의 스마트폰 와이파이 및 블루투스 장치의 맥어드레스 및 무선신호 등의 데이터를 암호화하여 수집합니다. 수집된 데이터의 소유 및 사용권은 조이에게 있습니다.  고객은 조이에 요청 및 허락을 통하여 데이터의 일시적인 사용권을 가질 수 있습니다.  고객은 조이의 동의 없이 데이터를 고객의 CRM 데이터 혹은 잠재적으로 특정 개인이나 기기를 식별할 수 있는 방법으로 결합하여 사용할 수 없습니다.

매장 데이터의 수집 및 이용에 있어 법적 분쟁 혹은 영업상의 손실이 발생할 경우 조이는 이에 대한 책임을 지지 않습니다. 또한, 해당 매장의 데이터 수집과 관련하여 조이 혹은 조이의 임직원에게 발생하는 법적 분쟁 혹은 클레임이 발생할 경우 이로부터 조이를 면책시켜야 합니다.

6. 대시보드 및 리포트의 사용

고객은 센서를 통해 수집한 매장 방문객 데이터의 분석 결과를 워크인사이트 서비스에 로그인하여 웹 대시보드의 형태로 열람할 수 있으며, 각 지표 별 수치 및 매 월 요약된 분석 결과 등을 리포트 형태로 다운로드할 수 있습니다.

서비스 이용기간동안, 고객은 합리적인 비즈니스 목적에 따라 워크인사이트의 대시보드에 접근하고 리포트를 열람 및 사용할 수 있는 권한을 갖습니다. 하지만 대시보드와 리포트의 배타적인 사용권한을 요구할 수는 없으며, 제 3자에게 해당 사용권을 양도하거나 위임할 수 없습니다. 고객은 리포트를 포함한 서비스 일체를 조이의 허락 없이 다른 세일즈 채널 등의 제 3자에게 재판매 할 수 없습니다.

조이는 워크인사이트 서비스 및 리포트에 대해 신뢰성, 정당성, 적법성 등을 보증하지 않습니다. 조이는 워크인사이트 베이직 서비스에 대해서는 서비스 가용성 및 리포트의 제공 기간을 보증하지 않습니다. 프로서비스의 경우 계약 월로부터 12개월간 리포트 제공이 보증되며, 상세한 내용은  "프로서비스 이용약관" 을 참조하십시오.

7. 고객 정보관리

원활한 서비스 제공을 위하여, 고객은 매출, 직원현황 등의 매장 정보를 조이에 제공할 수 있습니다. 조이는 서비스를 제공하기 위한 용도로만 적절한 방법으로 고객 정보를 처리합니다.

조이는 고객의 서면요청 혹은 본 계약 종료 및 해지 시 고객으로부터 수취하였던 정보를 파기하거나 고객에게 반환합니다. 개인 정보 보호법에 따라 고객이나 고객 개인 정보 관리자가 개인이나 관계 당국에 고객 개인 정보에 대한 관련 정보 또는 액세스 권한을 제공해야 하는 경우 조이는 이를 위해 고객에게 협조합니다.

8. 서비스의 종료

양 당사자 중 한 쪽은 관련 법률 혹은 산업 표준을 준수해야 하는 경우 통보 혹은 회원탈퇴를 통해 서비스를 즉각 (전체 혹은 특정 매장의 서비스만) 종료할 수 있습니다. 다만, 조이는 만약 고객이 제 4조 혹은 제 7조를 위반할 경우 서비스를 즉각 종료할 수 있습니다.

9. 기밀유지

"기밀정보"란 한 쪽에서 공개한 정보 중 "기밀"이라고 적혀있는 정보, 상식적으로 기밀로 이해할만한 정보 및 리포트의 형태를 통해서만 제공 가능한 서비스에 대한 정보를 의미합니다. 다만, 해당 정보가 대중에게 본래 공개되어 있는 경우에는 해당하지 않습니다. 양사는 본 계약에 따른 의무를 수행하기 위한 목적, 혹은 법이나 법정의 명령에 따르기 위한 경우를 제외하고 서로의 동의 없이 기밀을 공개할 수 없습니다. 부득이하게 공개해야 하는 경우에도, 공개하는 쪽은 상대방에게 공개 전 합리적인 수준의 충분한 공지를 하여야 합니다. 위의 내용과 무관하게, 고객은 조이가 센서 생산자와 본 계약에 따른 서비스 제공에 필요한 정보를 공유할 수 있다는 사실을 인지하고 동의합니다.

10.  면책

고객은 (1) 고객이 이 계약의 특정 조항을 위반하여 혹은 (2) 고객이 서비스를 이용하는 과정에서 발생한 문제에 대해 변호사비나 기타 소송 비용을 포함하여 어떠한 의무, 손상, 합의, 위약금, 벌금, 비용 등이 발생할 경우, 조이 혹은 조이의 임직원들에게 책임이 없음을 증명하고 방어하는 데에 동의합니다. 또한, 고객은 데이터의 수집 혹은 서비스/리포트의 제공과 관련된 클레임이 발생 시 조이를 면책시킬 것에 동의합니다. 그러한 경우, 조이는 고객에게 클레임에 대한 서면 공문을 제공할 것입니다. 고객은 합리적인 선에서 어떤 주장을 방어하는 데 필요한 협조를 제공해야 합니다. 조이는 고객에 의해 면책된 클레임의 특별 방어 및 통제에 대한 책임을 맡을 권리를 가집니다.

11. 무보증

조이는 서비스를 현재의 모습 있는 그대로 제공합니다. 조이 혹은 조이의 임직원은 서비스나 리포트의 품질이나 성능, 특정 목적에의 적합성, 혹은 서비스나 리포트의 사용을 통해 나오는 결과에 대하여 어떠한 주장이나 보증을 하지 않습니다. 조이는 서비스가 고객의 요구조건을 모두 만족시킬 수 있으며 서비스가 중단되지 않고, 적시에 제공되며, 안전하고, 오류가 없다고 묵시적으로 보증하지 않습니다. 또한 본 서비스의 지적 재산권 침해 여부 및 매매 가능성에 대해서도 보증한 바가 없음을 밝힙니다.

12. 책임의 제한

고객은 조이로부터 구매한 서비스의 유효기간이 유효한 경우 이용 금액 한도 내에서, 회사의 귀책사유로 발생한 직접적 손해에 대해서만 배상을 받을 수 있습니다. 조이는 데이터나 그 밖의 무형 자산의 사용 손실로부터 발생한 간접적, 우발적, 징벌적, 결과적인 손실발생 등을 포함하는 기타 손해에 대하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 본 조가 고객의 손해를 완전히 배상하지 못하거나 중요한 목적을 달성하지 못하는 경우, 또는 회사가 그러한 손해의 가능성을 알고 있었거나 알아야 하는 경우에도 이러한 제한이 적용됩니다.

13. 기타

본 계약은 독립 계약자간의 관계입니다. 본 관계의 어느 것도 조이와 고객 간 고용관계나 합작법인, 파트너십을 형성하기 위해 만든 것이 아님을 밝힙니다. 조이나 조이의 임직원은 고객사의 직원이 아닙니다. 양 당사자는 합리적인 통제 범위를 벗어난 원인으로 인해 성과가 제한, 연기 및 방해를 받게 될 경우 이에 의거하여 서로에게 양해를 구할 수 있습니다. 본 계약(본 계약의 수정 및, 본 계약과 관련된 데이터 사용이나 개인정보보호조항과 관련된 조항들을 포함하여)은 이 주제와 관련된 양사간의 온전한 계약을 대변하며, 둘 간에 발생한 모든 계약 및 대의보다 우선합니다. 시행할 수 없는 조항들은 양 쪽의 의도를 반영할 수 있도록, 시행이 가능해질 수준으로만 수정될 것이며, 이 계약의 기타 조항들은 동일한 효력으로 남아 있을 것입니다.

조이에게 공지해야 할 사항들은 서울시 강남구 선릉로 551 새롬빌딩 5층 A실 조이코퍼레이션 , 혹은 조이에 의해 제공 된 다른 주소 및 연락처를 통해 통보 가능합니다. 공지 내용은 공식 이메일 혹은 우편을 통해 전송 가능하며, 실제 수령 시 공지된 것으로 간주됩니다. 고객에게 통보가 필요할 경우 회원가입 시 적힌 이메일 주소 혹은 웹사이트 상의 공지화면을 통해 공지된 것으로 간주됩니다. 공지는 이메일 수신시점 혹은 웹사이트 공지 15일 후 공지된 것으로 간주됩니다. 채무불이행으로 인한 권리 포기는 다음 채무불이행 권리 포기와는 별개 행위입니다. 제5조 데이터의 수집 및 이용, 제 9조 기밀유지 및 제13조 본 조항은, 이 계약의 종료 시점까지 유효합니다. 이 계약은 양 쪽 당사자가 함께 작성한 것으로 이해되며, 대한민국 법률의 논리에 따릅니다. 이 계약과 관련된 혹은 이로부터 파생되는 모든 분쟁은 대한민국 법원의 결정을 따르기로 합니다.