워크인사이트 프로서비스 이용약관

본 약관은 워크인사이트 프로(Walk Insights PRO) 서비스(이하 "프로서비스")의 제공에 있어서, 조이코퍼레이션(이하 "조이")과 프로서비스 이용자 개인 혹은 이용자가 속한 법인 (이하 "고객")사이의 권리와 의무를 명확히 하고 기타 필요한 제반 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

본 약관에 명시되지 않은 사항은 "워크인사이트 이용약관" 에 따릅니다. 워크인사이트 이용약관과 본 프로서비스 약관의 내용이 상충할 경우 본 약관이 우선 적용됩니다.


1. 용어의 정의
  • "프로서비스"라 함은 매장 내에 설치한 센서를 통해 수집, 분석한 방문객 데이터를 월간 SaaS(Software as a Service) 형태의 웹 대시보드 및 리포트로 제공하는 유료 서비스를 의 미합니다.
  • "고객"이라 함은 "프로서비스" 이용계약을 체결하고 이용요금을 납부, "프로서비스" 서비스 이용을 개시한 개인 혹은 법인을 의미합니다.
  • "아이디(ID)"라고 함은 온라인상에서 고객의 식별과 서비스이용을 위하여 고객이 정하고 조이가 승인하는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
  • "비밀번호"라고 함은 고객이 부여받은 "아이디"와 일치되는 이용자임을 확인하고 비밀보호를 위해 고객 자신이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 말합니다.
  • "계약월"은 프로서비스가 제공하는 데이터를 수집, 분석하는 해당 월의 1일 00시부터 말일 11시59분까지 서비스 기간 동안의 각 월을 의미합니다.
  • 그 밖에 본 계약서에서 정의하지 않은 용어는  "워크인사이트 이용약관" 의 정의를 따릅니다.
2. 이용계약의 체결
  • 고객은 프로서비스 홈페이지(http://walkinsights.com)회원 가입 시 프로서비스 이용 약관에 [동의합니다] 를 클릭하는 것으로 본 약관에 동의함을 밝히고, 프로서비스 이용 신청을 통해 프로서비스 계약 진행을 요청합니다.
  • 조이는 고객의 신청정보 및 매장 정보를 확인한 뒤 이용신청을 승인합니다.
  • 고객이 이용신청 승인 완료를 확인하고 이용대금 납부를 하는 것으로 계약이 개시됩니다.
  • 계약은 1개월 단위로 진행되며, 고객은 홈페이지를 통해 계약월을 선택하고 이용요금을 결제합니다. 고객은 첫 계약 이후의 추가 계약 체결 시, 해당 계약월에 대한 이용요금을 납부하는 것으로 계약을 체결한 것으로 간주합니다.
  • 고객은 12개월 단위로 연간계약을 체결할 수 있습니다.
3. 서비스의 신청
  • 프로서서비스 신청에 앞서, 고객은 "워크인사이트 이용약관"에 따른 워크인사이트 서비스를 이용하고 있어야 합니다.
  • 고객은 계약월 단위로만 서비스를 신청할 수 있습니다. 예를 들어, 만약 2014년 1월 15일부터 2014년 2월 14일까지의 데이터를 분석하려 한다면, 2014년 1월, 2월 프로서비스를 신청하여 이용할 수 있습니다.
  • 고객은 이용계약 체결일 이전의 방문객 데이터에 대한 프로서비스를 신청할 수 있으나, 다음의 조건을 만족시키지 못할 경우 데이터의 품질을 보장받지 못하며 경우에 따라 조이에 의해 거절될 수 있습니다.
    • 이용계약 체결일 기준, 12개월 이내의 데이터여야 할 것
    • 신청한 프로서비스 기간 중 매장에 센서가 이미 정확히 설치된 상태여야 할 것
4. 서비스의 범위

프로서비스 SaaS 이용료에는 다음이 포함됩니다.

  • 계약월 동안 매장 내 설치된 센서를 통해 매장 방문객의 수, 체류시간, 재방문 여부 등의 데이터를 수집
  • 수집한 데이터를 분석, 요약하여 보여주는 웹 대시보드에 계약월로부터12개월 간 접근 및 열람할 수 있는 권한 및 수집, 가공한 데이터를 엑셀, 텍스트 파일 형식으로 계약월로부터 12개월 간 다운로드 할 수 있는 권한

프로서비스가 수집, 분석하는 데이터의 범위는 시간에 따라 업데이트 될 수 있습니다. 구체적인 데이터 제공범위 및 이용요금은 홈페이지(http://walkinsights.com)를 참조 바랍니다.

5. 서비스 이용요금
  • 서비스 이용요금의 세부 내역 및 그 변경사항은 제 4조에 따라 홈페이지에 명기합니다.
  • 고객은 정해진 납부 일자에 서비스 이용요금을 납부해야 합니다. 이를 납부하지 못할 경우 제 6조에 의거 이용계약의 해지로 간주합니다.
  • 고객은 조이가 지원하는 지급 방법 중 한 가지를 사용하여 이용요금을 조이에 지급합니다.
  • 조이가 달리 명시적으로 통지에 기재하지 아니하는 한, 새로운 프로서비스 또는 프로서비스의 새로운 기능에 대한 이용료는 조이가 변경된 사용료 및 요금을 워크인사이트 홈페이지에 게재하거나 고객에게 서면 혹은 이메일로 통지하는 시점에 효력을 발생합니다. 조이는 고객에게 최소한 30일 전에 사전 통지를 함으로써 여하한 기존 본건 서비스에 대한 이용료를 인상하거나 새로운 이용료를 추가할 수 있습니다.
  • 양 측이 상호 동의한 경우, 별도의 이용요금 계약이 본 약관을 대신할 수 있습니다.
6. 계약의 해지
  • 회사 및 고객은 상대방에 대한 구두 또는 서면(전자문서 포함) 통지로 본 프로서비스 계약을 해지할 수 있습니다.
  • 단, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 회사의 의사에 반하여 제1항에 따른 해당 계약월의 계약을 해지할 수 없습니다.
    • 계약월의 시작일로부터 7일이 경과한 경우
    • 고객이 서비스를 열람, 다운로드 하는 등 해당 계약월의 서비스를 이미 사용한 경우
  • 다음과 같은 경우에도 이용계약이 해지된 것으로 간주됩니다.
    • 해당 계약월로부터 12개월이 경과한 경우
    • 조이 혹은 고객에게 은행거래정지, 강제집행, 회생절차 개시 또는 파산선고 등의 부도사유가 발생한 경우
    • 고객이 부정한 방법으로 프로서비스를 이용한 경우
    • 기타 본 계약을 중대하게 위반하여 본 계약의 유지가 사실상 불가능할 경우
  • 위의 경우 조이는 해지 통보 시점을 기준으로 미 경과된 계약월에 해당하는 이용대금을 고객에게 전액 환불하며, 고객은 미납 이용요금이 있을 경우 즉시 지급하여야 합니다.
7. 연간계약
  • 조이는 고객이 1년 이상의 서비스 이용 요금을 선불 지급하는 조건으로 서비스 이용의 일부를 약정 할인으로 제공할 수 있습니다. 할인율은 별도의 이용요금 계약에서 명시합니다.
  • 고객이 약정기간 중 계약을 해지하거나 약정한 기간을 단축하는 경우, 약정에 따라 할인된 요금을 반환하여야 합니다. 조이는 다음과 같이 잔여이용요금을 계산하여 고객에게 반환하며, 잔여이용요금이 선불 지급액보다 많을 경우에는 지불하지 않습니다.
    • 잔여이용요금 = 선불 지급액 – (계약 시 확정된 할인이 적용되지 않은 월 이용요금 x 사용개월 수 / 총 계약개월 수)
  • 조이 및 고객은 선불 금액과 재계산한 이용 요금의 차액에 해당하는 금액을 14일 이내에 반환하거나 환급 받습니다.
8. 조이의 의무
  • 조이는 관련 법령을 준수하고, 이 약관이 정하는 권리의 행사와 의무의 이행을 신의에 따라 성실하게 합니다.
  • 조이는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 서비스 개선을 하던 중 설비에 장애가 생기거나 데이터 등이 멸실된 때에는 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 결함 및 장애 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다.
  • 고객은 서비스에 문제가 발생하였을 경우 전화 혹은 이메일(support@walkinsights.com) 등으로 조이의 고객지원 담당자에게 연락할 수 있으며, 조이는 이에 대해 신속하게 조치를 취합니다.
9. 제외

본 협약은 프로서비스 고객에게만 해당되며, 다음에 적용되지 않습니다.

  • 워크인사이트 베이직(Basic)
  • 파일럿 서비스
  • 테스트, 재해복구, Q&A 또는 개발을 포함한(단, 이에 한하지 않음) 환경
  • 서비스에 대한 프로서비스 고객의 관련인이 제기한 클레임
  • 지불의무 위반을 포함하여 이용약관, 승인가능사용정책 또는 서비스에 대한 계약 하의 실질적 의무를 위반한 경우